Политика обмена и возврата товара

При возврате товара необходимо составить «Заявление на возврат товара»

Возврат товара надлежащего качества, купленного онлайн

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками.

Возврат товара ненадлежащего качества, купленного онлайн с использованием служб доставки

При выявлении недостатка товара при его получении через службу доставки покупатель составляет акт на брак и возвращает товар через службу доставки.

При выявлении недостатка товара в течение гарантийного срока Покупатель направляет товар ненадлежащего качества в адрес продавца за свой счет. Адрес для возврата: 610035, Россия, р-ка Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Крылова, 25 к1, магазин «ПЕРЕСВЕТ».

Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость доставки товара компенсируется покупателю. Если в приобретенном товаре выявлен недостаток, то покупатель в праве по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим покупатель предоставляет продавцу приобретенный товар вместе с претензией.

В случае несогласия покупателя с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Если у сотрудника, осуществляющего осмотр возвращаемого товара надлежащего качества, есть основания для дополнительной проверки соответствия товара как нового, то процедура возврата денежных средств или замена товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки.

Какие товары не подлежат возврату?

Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями покупки и правилами возврата. Не подлежат возврату или обмену товары, относящиеся к перечню технически сложных устройств (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Вы предварительно оплачивали заказ на нашем сайте банковской картой, то возмещение денежных средств осуществляется только на данную карту.

Если Вы оплачивали заказ наличными в момент его получения в нашем магазине «ПЕРЕСВЕТ» то возмещение Вы получите соответственно наличными.

При отказе от товара надлежащего качества, возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара, понесенных продавцом;

При отказе от товара ненадлежащего качества, возврату подлежит вся сумма, уплаченная покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти дней со дня получения продавцом соответствующего требования. Срок зачисления/перевода денежных средств зависит от работы банка получателя.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой: - возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». «Заявление на возврат товара» После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами: - возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

Для перечисления денежных средств на счет (при утрате/прекращении действия карты) необходима следующая информация:

• БИК отделения банка, где открыт счет
• Лицевой счет
• ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика и той карты, с которой была проведена оплата.

По всем вопросам, связанным с возвратом/заменой бракованного товара, приобретенного в интернет-магазине ПЕРЕСВЕТ, просим обращаться на электронную почту info@peresvet.pro (с пометкой «Отказ от заказа на сайте») или по телефону +7(8362) 42-89-22 .